Аукцион eBay на сегодняшний день считается одним из самых удобных и безопасных мест для ведения электронной торговли. Компания тратит огромные средства для обеспечения наиболее полной безопасности своих пользователей. Но иногда изощренность мошенников приобретает столь неожиданные формы, что для прикрытия очередной «схемы» требуется некоторое время. Однако вы можете себя обезопасить соблюдая несложные правила. Рассмотрим их.
Не отвечайте на письма, где вас уведомляют о «замораживании» аккаунта.
Это один из самых распространенных видов мошенничества. В интернет сообществе он называется «фишингом» (fishing англ. — рыбалка). Т.е. пользователя ловят, как глупую рыбу на наживку. Схема его крайне проста. Мошенники рассылают тысячи писем, якобы «от eBay» по случайным e-mail адресам, которые содержат приблизительно следующую информацию: «Ваш eBay аккаунт заблокирован. Для того чтобы получить дополнительные сведения, зайдите по данной ссылке, и авторизируйтесь введя ваш eBay логин и пароль». Расчёт верен — у eBay миллионы пользователей, которые наверняка будут среди получивших это письмо. Оно действительно очень похоже на стандартный шаблон eBay — все логотипы на месте, шрифт тот же. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что отправитель письма совсем не eBay, а под ссылкой по которой Вам предлагают зайти маскируется совсем другой сайт с очень запутанным адресом, но с точной копией авторизационной формы eBay.
Всё это организовывается для того, чтобы выманить у жертвы логин и пароль. И часто это работает. Эмоциональные люди, не разобравшись что к чему, автоматически идут по предложенной ссылке и вводят свои данные в фальшивую форму. Мошенники, получив эти данные попросту воруют ваш аккаунт и меняют пароль доступа. Но вам кроме неприятностей связанных с потерей аккаунта это ничем не грозит — даже если вы зарегистрированы, как Продавец — данные о кредитной карте они всё равно не получат (в аккаунте эта информация скрыта). Как правило самый ценный улов для них это аккаунт Продавца с хорошим позитивным рейтингом, на который «клюют» Покупатели. Мошенники тут же создают фиктивный аукцион и выставляют какой-нибудь популярный и дорогостоящий товар на торги. Получив деньги от Покупателя они пропадают.
Самый простой способ не попасться на «крючок» — это игнорировать подобные письма. Подобные письма мошенники рассылают и от имени множества других компаний, например, PayPal — цель везде одна — заставить пользователя ввести свои логин и пароль в фальшивой авторизационной форме.
Никаких анонимных платежей!
Большинство методов оплаты, которые используются пользователями аукциона eBay в большинстве случаев позволяют человеку, который стал объектом мошенничества обратиться в службу безопасности платежной системы, провести расследование и вернуть деньги. Поэтому мошенники просят перечислять оплату либо на неверифицированный аккаунт (открытый без предоставления документов) какой-нибудь электронной платежной системы, либо через систему денежных переводов, например Western Union, но не обычным переводом, где требуются полные паспортные данные получателя, а анонимным, когда вы переводите деньги на номерной аккаунт.
Избежать этого просто — анонимных платежей через WU не делать, даже если Продавец придумывает, какие-нибудь жизненные ситуации, вроде «лежу в больнице — деньги получит жена». Western Union — наиболее дорогой и наименее защищенный способ оплаты, но популярен среди пользователей из СНГ. Но не забывайте, что расчёт через Western Union подразумевает расчёт двух физических лиц и если Продавец декларирует себя, как фирма, а просит перевести деньги посредством WU — торопится не стоит. Профессиональные покупатели вообще не советуют пользоваться данным видом оплаты, т.к. считают, что он наиболее уязвим для мошенничества и вернуть деньги, если что случится — практически невозможно.
Если пользуетесь электронной платёжной системой (PayPal или Moneybookers), и у вас возникли сомнения относительно продавца — узнайте, верифицирован ли аккаунт на который совершается платеж или нет. Обращайте внимание, если email продавца и его счет в электронной платежной системе (где e-mail является идентификатором) не совпадают.
Всегда скрупулезно изучайте историю отзывов (feedbacks history).
Всегда внимательно читайте Отзывы (feedbacks) контрагента, они могут быть, как от покупателей (buyer), так и от продавцов (seller), т.к. один аккаунт на eBay позволяет, как покупать, так и продавать. Посмотрите, что, когда, кому и, что он продавал, у кого покупал. Смотрите, чтобы подавляющее большинство отзывов не были от 2-3 контрагентов, если это так — тогда уже стоит задуматься, можете изучить также и их отзывы. Смотрите, на чём заработан позитивный рейтинг контрагента. Если позитив заработан на покупке всякой мелочи, вроде CD, DVD и т.д., а теперь он продает что-нибудь дорогое, долларов за 400-500, то явно брать не стоит.
Старайтесь поговорить с Продавцом перед тем, как начать торговаться.
Можно задать несколько рядовых вопросов относительно качества товара, сроков доставки, страховки, приемлемых способов оплаты. Подобный разговор вас ни к чему не обяжет, а вы составите для себя небольшой «портрет» продавца.
Проверяйте наличие сертификата SquareTrade.
Очень хорошо, если продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если продавец вас обманет (а если он имеет подобный сертификат — это на грани фантастики) — то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб.
Настороженно относитесь ко всем резким изменениям.
Если Продавец в 100% случаев доставлял свой товар только в пределах США или Канады (посмотрите историю лотов), а теперь доставляет куда угодно, если он принимал оплату только посредством PayPal, а теперь хочет Western Union, до этого продавал только, например, зарядки к телефонам, а теперь продает горный велосипед за $1000 — пусть вас всегда это настораживает.
Пользуйтесь сторонними средствами для сбора информации.
Перед совершением покупки совсем не лишне будет поискать информацию о Продавце независимыми от eBay средствами — например поисковыми системами (Google, Yahoo, MSN). Поробуйте поискать никнейм Продавца, e-mail, адрес сайта, если таковой имеется. Может, этот Продавец уже продавал что-либо на другом аукционе (например Ubid.com), да и у eBay миллионы пользователей, которые общаются на тысячах форумов — скорее всего какую-нибудь информацию вы найдете. Если у Продавца есть вебсайт, можно воспользоваться Whois и посмотреть на кого и когда зарегистрирован домен. Конечно если он зарегистрирован в иной стране, чем декларирует себя Продавец или имя и координаты регистратора скрыты специальным сервисом — стоит задуматься.
Совершая дорогие покупки пользуйтесь определенными правилами.
Совершая дорогие покупки (от $500 и выше) нужно соблюдать определенный набор правил. Не будем говорить, про то что необходимо подсчитать стоимость таможенной пошлины, застраховать посылку и т.д. Многие отечественные пользователи предпочитают такую схему: через форму «ask question» узнают у Продавца максимальный срок доставки товара. Оплачивают PayPal. Через две недели напоминают Продавцу о себе и пишут, что ждать 30 дней не будут. И если товара нет делают на 29-й день возврат денег через PayPal money back.
Нелишне будет воспользоваться для дорогих покупок услугами фирмы — посредника, причем по полной программе, особенно если вы новичок. Пусть они сами оценят надёжность продавца, оплатят и доставят товар, а если что-то пойдет не так, они возьмут на себя возникшие проблемы.
Изощренные способы мошенничества.
Изворотливые умы, одержимые идеей легкого и быстрого заработка каждый день придумывают что-то новое. Использование фальшивых писем от SquareTrade и Escrow, предложение использовать для протекции сделки «крайне популярный сервис», автором сайта, которого мошенники сами и являются. Предложения провернуть хитрую схему с Western Union: «Вы присылаете мне деньги в Англию на моё имя, но без кода, а потом после получения товара присылаете код» или «Присылаете Western Union на чужое имя, а потом, получив товар меняете его на моё» — в расчёте на то, что пользователи зачастую не знают, что правила получение денег присланных по WU в разных странах — разные.
Также не обращайте внимание если вас продавец снисходительно унижает, говоря, что вы профан и задаете дурацкие вопросы, а у него тысячи долларов в день оборот, и такие покупатели ему не нужны. Это очень распространенная техника мошенников — «психологическая обработка». Просто откажитесь от покупки и все и пригрозите встречным негативом.
И в заключение
Запомните дотошность и скрупулезность — это ваше достоинство, а не недостаток. Конечно не стоит видеть в каждом продавце потенциального мошенника, и если имеет место опоздание посылки или денег, наверное, не имеет смысла сразу кричать на каждом углу, что он — мошенник, это скорее всего не его вина, но осторожность вам никогда не повредит.
Источник: Vxzone.com
