Когда Госторгинспекция подвела итоги тотальной проверки сетевых магазинов, выяснилось, что в них не только продают некачественные и поддельные товары, но и обсчитывают покупателей. Какие же технологии обмана используют кассиры и как уберечь свой кошелек от подобных посягательств?
Батон хлеба за 500 рублей
Как рассказали в Госторгинспекции, те или иные нарушения были замечены во всех сетевых магазинах. Но если обнаружить просроченные, некачественные или поддельные товары довольно просто, то попасть в число обсчитанных удается не каждому инспектору — это своего рода удача.
Александр М. принес домой сумку продуктов из и проверил чек — за батон хлеба было пробито 500 рублей. Вернувшись в магазин, он нажаловался менеджеру, который посмотрел в компьютер и предположил: «вместо хлеба вам случайно пробили бутылку французского вина — видите, код батона от него отличается всего на одну цифру». Если бы Александру продали бутылку дорогого вина по цене хлеба, он, может, и не возражал бы, но почему-то в магазинах такого не бывает.
— Кассир отлично знает коды и набирает, в зависимости от ситуации, код более дорогого или дешевого товара, — рассказывает Михаил Анисимов, управляющий одного из сетевых магазинов. — Если пробивает больше — обманывает покупателя. Если меньше — действует в сговоре с покупателем и обманывает магазин.
Чем длиннее чек, тем больше вероятность, что вас обсчитали. Вот что рассказала «Известиям» Лидия Шмакова, инспектор департамента Госторгинспекции РФ по Московской области:
— Люди чаще всего обнаруживают, что их обманули, только дома, когда проверяют чек. Недавно, например, поступила жалоба: покупательнице пробили 16 бутылок пива, которое она не брала, поскольку не употребляет. Деньги ей вернули, но проблема в том, что в гипермаркетах люди закупают продукты на неделю, чеки метровые, проверить, соответствует ли содержимое тележки пробитому на чеке не отходя от кассы практически невозможно.
Упаковка по цене деликатеса
Обманывают покупателей не только кассиры. Завешивая кусочек семги или осетрины вместе с пенопластовой подложкой, которая весит 8-10 г, продавцы отпускают вам эту подложку по цене деликатеса. Если товар фасуется централизованно, что практикуют многие сети, обманутыми оказываются практически все покупатели.
Порой обсчёт происходит в результате того, что при централизованной расфасовке продуктов была использована более толстая пленка, чем положено, — рассказывает Владимир Китайгородский, инспектор департамента Госторгинспекции РФ по Московской области. — При перевешивании во время контрольных покупок толщина пленки обязательно учитывается.
Как бы ни старались инспекторы, все жалобы покупателей на обсчеты в сетевых магазинах они проверить не могут.
— Магазины сети «Метро» уходят от ответственности, заставляя покупателей добровольно отказаться от своих прав потребителя под предлогом того, что «Метро» продает товары «для их использования исключительно для последующей перепродажи в розничной торговле или для профессионального использования», — продолжает Владимир Китайгородский. — Встревать же в отношения между предпринимателями торговые инспекторы не уполномочены. Поэтому, совершая покупки в «Метро», будьте бдительны.
Не стоит терять бдительность и в других гипермаркетах. Потому что тамошняя обстановка способствует совершению спонтанных покупок (а чем длиннее чек, тем проще обсчитать) и потому что столпотворение у касс создает нервозную атмосферу, упрощающую «работу» кассирам и продавцам, которые одинаково успешно обманывают и покупателей, и хозяев.
Обед за счёт заведения
По данным ритейлеров, объём краж в супермаркетах составляет около 3% оборота. Причем большую часть (до 60%) краж совершают сотрудники магазина.
— Самый распространенный способ воровства, которым пользуются кассиры, — это обнуление позиций в чеке до того, как он выбит. Кассир объявляет покупателю сумму, дает сдачу, удаляет сведения о проданном товаре, а потом выносит его из магазина или употребляет на месте, — рассказывает Михаил Анисимов.
Когда кассир работает с партнером, схема такая: покупатель набирает полную тележку, а кассир пробивает одну шоколадку. Потом они делят добычу. Такую операцию преступники повторяют неоднократно, магазин несёт потери, несравнимые с убытками из-за воровства покупателей.
Что делать, чтобы вас не обсчитали
Ходите по торговому залу с калькулятором и складывайте цены купленных товаров. Если сумма не совпадет с пробитой — разбирайтесь не отходя от кассы, не обращая внимание на очередь. При взвешивании продуктов внимательно смотрите на весы или хотя бы делайте вид. Когда кассир называет сумму покупок, переспрашивайте: сколько-сколько? — второй ответ часто не совпадает с первым.
Если есть сомнения, что вы переплатили, не стесняйтесь попросить пересчитать. При введении кода вручную вероятность обсчета резко возрастает.
Источник: газета «Известия»
